よくある質問FAQ

商品の注文・発送について

注文した商品はどれくらいで届くでしょうか?

当店の営業日は祝日を含む平日(月曜〜金曜)10時〜17時、
土曜は出荷業務のみ、日曜は定休日となります。
年末年始やゴールデンウィークなど、長期休業の際は「お知らせ」にてご案内いたします。

商品は全て福岡から出荷します。
出荷後、翌日お届けエリア:東海、北陸、関西、中国、四国、九州
出荷後、翌々日お届けエリア:関東甲信越、東北、北海道、沖縄

尚、年末年始やゴールデンウイーク等においては、延着の可能性もございます。
余裕もってご注文いただきますようお願いいたします。
離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。
また、お届け先・地域によりお届け日、時間帯のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

【モンスデイリーヨーグルトについて】
モンスデイリーヨーグルトの配送は佐川急便飛脚クール便でお届けいたします。
モンスデイリーヨーグルトは完全受注生産品のため、月曜日の出荷のみになります。
火曜日17時までにご注文いただきますと、翌週月曜日に出荷いたします。
締め時間を過ぎますと、翌々週の出荷となりますので、お時間に余裕をもってご注文ください。

【法人会員様向け商品について】
法人会員様向け商品の配送はヤマト運輸クール便でお届けいたします。
17時以降のご注文は翌営業日の受け付けになります。
但し、ご注文頂いた商品が在庫切れの場合は、お時間いただく場合がございます。

お届け日時の指定はできますか?

【モンスデイリーヨーグルトについて】
完全受注生産品につき、月曜日の出荷のみとなります。
また、お届け先・地域によりご注文時に配送時間帯のご指定をいただいても、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせください。

【法人会員様向け商品】
ご注文いただいた時点から4営業日以降のお届け日指定が可能です。

指定した場所へ代金引換で購入できますか?

代金引換(法人会員様のみ)を選択され、ご注文者様とお届け先の住所、名前、電話番号のいずれかに相違のある場合は、
お届け先様に確認後の発送となり、お届け希望日どおりにお届けできない場合がございます。

送料はいくらですか?

【モンスデイリーヨーグルト】 全国一律1,000円(税別)で出荷いたします。 ※ダンボール1箱に最大8セットまで入ります。

【法人会員様向け商品】
1箱単位の送料は以下の通りです。
※1箱の目安:商品総本数 1本〜12本

【送料表】(税込)

北海道 2,820円
青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島 1,720円
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、長野、新潟 1,500円
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重 1,280円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、徳島、香川、愛媛、高知 1,170円
鳥取、島根、岡山、広島、山口、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 1,060円
沖縄 2,710円
領収書の発行は可能ですか?

【クレジットカード】
可能です。お届けする商品に同封します領収書をご利用ください。

【代金引換(法人会員様のみ)】
領収書が必要なお客様は配送業者がお渡しする代金引換領収書をご利用ください。

商品の返品は可能ですか?

商品の性質上、お客様の都合による返品、商品出荷後のキャンセルはお受けできません。

商品の品質・包装については万全を期しておりますが、万が一、「商品違い」「数量違い」「不良」が
あった場合は、電話0944-52-9667、omu-mail@omubrand.shopまでご連絡ください。
状況を確認させていただき、返品・交換などのご相談をさせていただきます。

個人でオーム乳業の製品は購入できますか?

現在モンスデイリーヨーグルトのみ個人様向けに販売しております。
申し訳ございませんが、法人会員様向け商品(クリーム類、チーズ類、その他の商品)の個人様向けの販売は現在対応しておりません。

会員登録について

パスワードをお忘れの場合

【パスワードをお忘れの方】
セキュリティの関係からオーム乳業WEB SHOPではお客様のパスワードを確認することができません。
お忘れになった場合は、新しいパスワードの再設定をお願いいたします。
パスワードの再設定 https://www.makeshop.jp/ssl/slogin/reminder.html?db=omubrand

料理教室などで製品を使いたいのですが、会員登録はできますか?

料理教室での法人会員登録は可能です。
法人会員登録ページで、会社名欄に教室名、業種欄に「教室」とご記入ください。

取り扱い商品について

商品について、どこに問い合わせればいいですか?

商品に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

TEL 0944-52-9667

メール omu-mail@omubrand.shop

受付時間:平日(月〜金)10:00〜17:00

ショップに掲載されている商品の販売店を知りたいのですが。

オーム乳業製品の取り扱い販売店に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

TEL 0944-52-9667

メール omu-mail@omubrand.shop

受付時間:平日(月〜金)10:00〜17:00

商品カタログなどは取り寄せることはできますか?

カタログのご請求に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

TEL 0944-52-9667

メール omu-mail@omubrand.shop

受付時間:平日(月〜金)10:00〜17:00

その他

オーム乳業について教えてください。

オーム乳業に関する詳しい紹介は、下記の企業サイトをご覧ください。
https://www.omubrand.co.jp