ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、数量を選択しカートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

【オボエトクDHAのご注文について】
オボエトクDHAは弊社の生産都合と賞味期限の関係で、通常便・定期便に関わらず弊社指定の土~月着のみのお届けになります。予めご了承ください。

*商品の在庫状況によりお時間いただく場合もございます。
*商品のお届けは日本国内に限ります。

お支払いについて

【法人会員の方・個人会員の方】

クレジットカード、代金引換、Amazon payの中からお選びいただけます。

1.クレジットカード
商品代金+送料をお支払いいただきます。
VISA、MasterCard、Diners、JCB、AMEXをご利用いただけます。

2.代金引換
商品代金+送料+手数料をお支払いいただきます。
*ご注文者様とお届け先の住所、名前、電話番号のいずれかに相違のある場合は、お届け先様に確認後の発送となり、お届け希望日どおりにお届けできない場合がございます。

3.Amazon pay
Amazonアカウントにご登録の住所情報とクレジットカード情報を利用して、商品代金+送料をお支払いいただけます。
※ご利用には別途Amazon.co.jpのアカウントが必要です

【非会員の方】

クレジットカード、Amazon payがご利用いただけます。

1.クレジットカード
商品代金+送料をお支払いいただきます。
VISA、MasterCard、Diners、JCB、AMEXをご利用いただけます。

2.Amazon pay
Amazonアカウントにご登録の住所情報とクレジットカード情報を利用して、商品代金+送料をお支払いいただけます。
※ご利用には別途Amazon.co.jpのアカウントが必要です

お支払い期限について

クレジットカード決済、Amazon Payの場合

ご注文完了時に確定いたします。
お支払時期はご利用のカード会社ごとに異なります。
定期購入の場合、2回目以降のご注文は自動確定となります。
(注文確定時にメールが送信されます)

代金引換の場合

商品のお届け時に、ヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。

配送について

【クリーム類・チーズ類・ペースト類等について】
クリーム類・チーズ類・ペースト類等の配送はヤマト運輸クール便でお届けいたします。
オーム発酵バターはヤマト運輸クール便(冷凍)でお届けいたします。
17時以降のご注文は翌営業日の受け付けになります。
但し、ご注文頂いた商品が在庫切れの場合は、お時間いただく場合がございます。

【オボエトクDHAについて】
オボエトクDHAの配送はヤマト運輸クール便でお届けいたします。
弊社の生産都合と賞味期限の関係で、通常便・定期便に関わらず弊社指定の土~月着のみのお届けになります。予めご了承ください。

消費税について

【消費税率】
商品:8%(円未満四捨五入)
送料・代引手数料:10%(円未満四捨五入)

返品について

商品の品質・包装については万全を期しておりますが、万が一、「商品違い」「数量違い」「不良」があった場合は、電話0944-52-9667 またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認させていただき、返品・交換などのご相談をさせていただきます。

商品の性質上、お客様の都合による返品、商品出荷後のキャンセルはお受けできません。
一度お受け取りいただけないことがあったお客様については、次回ご注文をお受けできない場合がございます。

よくある質問

商品の注文・発送について

注文した商品はどれくらいで届くでしょうか?

当店の営業日は平日(月曜~金曜)10時~17時、土曜・祝日は出荷業務のみ、日曜は定休日となります。
年末年始やゴールデンウィークなど、長期休業の際は「お知らせ」にてご案内いたします。

商品は全て福岡から出荷します。
出荷後、翌日お届けエリア:関西、中国、四国、九州
出荷後、翌々日お届けエリア:東海、北陸、関東甲信越、東北、北海道、沖縄

尚、天候や自然災害、年末年始やゴールデンウイーク等の交通事情においては、延着の可能性もございます。
余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
※離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。
※お届け先・地域によりお届け日、時間帯のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

お届け日時の指定はできますか?

【クリーム類・チーズ類・その他の商品について】
ご注文いただいた時点から4営業日以降のお届け日指定が可能です。

【オボエトクDHAについて】
弊社の生産都合と賞味期限の関係で、通常便・定期便に関わらず弊社指定の土~月着のみのお届けになります。予めご了承ください。

指定した場所へ代金引換で購入できますか?

代金引換を選択され、ご注文者様とお届け先の住所、名前、電話番号のいずれかに相違のある場合は、お届け先様に確認後の発送となり、お届け希望日どおりにお届けできない場合がございます。

送料はいくらですか?

【クリーム類・チーズ類・その他の商品】
1箱単位の送料は以下の通りです。(表示価格はすべて税込)
※1箱の目安:商品総本数 1本~12本

北海道3,260円
青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島1,930円
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、長野、新潟1,640円
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重1,390円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、徳島、香川、愛媛、高知1,260円
鳥取、島根、岡山、広島、山口、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島1,140円
沖縄2,910円

【オーム発酵バター】
1箱単位の送料は以下の通りです。(表示価格はすべて税込)
※1箱の目安:商品総個数 1個~2個

北海道2,560円
青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島1,620円
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、長野、新潟1,340円
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重1,070円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、徳島、香川、愛媛、高知950円
鳥取、島根、岡山、広島、山口、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島830円
沖縄1,540円

【オボエトクDHA】
1個口全国一律500円(税込)で出荷いたします。

領収書の発行は可能ですか?

【個人会員・法人会員の方】
ダウンロードで発行可能です。発送完了後、マイアカウントより領収書発行を行ってください。
詳しくは手順ページがございますので、そちらをご覧ください。

【非会員・ゲスト購入の方】
ゲスト購入(非会員・非ログイン状態での購入)された場合は、これまで通り弊社にて紙で発行し、同梱いたします。
注文者へ郵送をご希望される場合は、その旨を備考にご記入ください。

商品の返品は可能ですか?

商品の性質上、お客様の都合による返品、商品出荷後のキャンセルはお受けできません。

商品の品質・包装については万全を期しておりますが、万が一、「商品違い」「数量違い」「不良」が
あった場合は、電話0944-52-9667、omu-mail@omubrand.shopまでご連絡ください。
状況を確認させていただき、返品・交換などのご相談をさせていただきます。

個人でオーム乳業の製品は購入できますか?

オーム乳業の業務用製品の一部およびオボエトクDHAをお買い求めいただけます。
また、オーム発酵バターは冷凍での出荷となり、他の商品と同梱できません。あらかじめご了承ください。

会員登録について

パスワードをお忘れの場合

【パスワードをお忘れの方】
セキュリティの関係からオーム乳業WEB SHOPではお客様のパスワードを確認することができません。
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料理教室などで製品を使いたいのですが、会員登録はできますか?

料理教室での法人会員登録は可能です。
法人会員登録ページで、会社名欄に教室名、業種選択欄に「4:教室」とご記入ください。

取り扱い商品について

商品について、どこに問い合わせればいいですか?

商品に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

TEL 0944-52-9667
メール omu-mail@omubrand.shop
受付時間:平日(月〜金)10:00〜17:00

ショップに掲載されている商品の販売店を知りたいのですが。

オーム乳業製品の取り扱い販売店に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

TEL 0944-52-9667
メール omu-mail@omubrand.shop
受付時間:平日(月〜金)10:00〜17:00

商品カタログなどは取り寄せることはできますか?

カタログのご請求に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

TEL 0944-52-9667
メール omu-mail@omubrand.shop
受付時間:平日(月〜金)10:00〜17:00

その他

オーム乳業について教えてください。

オーム乳業に関する詳しい紹介は、下記の企業サイトをご覧ください。
https://www.omubrand.co.jp