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ご利用ガイド・よくある質問

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ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、数量を選択しカートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

【オボエトクDHAのご注文について】
オボエトクDHAは弊社の生産都合と賞味期限の関係で、通常便・定期便に関わらず弊社指定の土～月着のみのお届けになります。予めご了承ください。

＊商品の在庫状況によりお時間いただく場合もございます。
＊商品のお届けは日本国内に限ります。

お支払いについて

【法人会員の方・個人会員の方】
クレジットカード、代金引換、Amazon payの中からお選びいただけます。

１．クレジットカード
商品代金＋送料をお支払いいただきます。
VISA、MasterCard、Diners、JCB、AMEXをご利用いただけます。

２．代金引換
商品代金＋送料＋手数料をお支払いいただきます。
＊ご注文者様とお届け先の住所、名前、電話番号のいずれかに相違のある場合は、お届け先様に確認後の発送となり、お届け希望日どおりにお届けできない場合がございます。

３．Amazon pay
Amazonアカウントにご登録の住所情報とクレジットカード情報を利用して、商品代金＋送料をお支払いいただけます。
※ご利用には別途Amazon.co.jpのアカウントが必要です

【非会員の方】
クレジットカード、Amazon payがご利用いただけます。

１．クレジットカード
商品代金＋送料をお支払いいただきます。
VISA、MasterCard、Diners、JCB、AMEXをご利用いただけます。

２．Amazon pay
Amazonアカウントにご登録の住所情報とクレジットカード情報を利用して、商品代金＋送料をお支払いいただけます。
※ご利用には別途Amazon.co.jpのアカウントが必要です

配送について

【クリーム類・チーズ類・ペースト類等について】
クリーム類・チーズ類・ペースト類等の配送はヤマト運輸クール便でお届けいたします。
オーム発酵バターはヤマト運輸クール便（冷凍）でお届けいたします。
17時以降のご注文は翌営業日の受け付けになります。
但し、ご注文頂いた商品が在庫切れの場合は､お時間いただく場合がございます。

【オボエトクDHAについて】
オボエトクDHAの配送はヤマト運輸クール便でお届けいたします。
弊社の生産都合と賞味期限の関係で、通常便・定期便に関わらず弊社指定の土～月着のみのお届けになります。予めご了承ください。

消費税について

【消費税率】
商品：8％（円未満四捨五入）
送料・代引手数料：10％（円未満四捨五入）

返品について

商品の品質・包装については万全を期しておりますが、万が一、「商品違い」「数量違い」「不良」があった場合は、電話0944-52-9667 またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認させていただき、返品・交換などのご相談をさせていただきます。

商品の性質上、お客様の都合による返品、商品出荷後のキャンセルはお受けできません。
一度お受け取りいただけないことがあったお客様については、次回ご注文をお受けできない場合がございます。

よくある質問

商品の注文・発送について

注文した商品はどれくらいで届くでしょうか？

当店の営業日は平日（月曜～金曜）１０時～１７時、土曜・祝日は出荷業務のみ、日曜は定休日となります。
年末年始やゴールデンウィークなど、長期休業の際は「お知らせ」にてご案内いたします。

商品は全て福岡から出荷します。
出荷後､翌日お届けエリア：関西､中国､四国､九州
出荷後､翌々日お届けエリア：東海､北陸､関東甲信越､東北､北海道､沖縄

尚､天候や自然災害、年末年始やゴールデンウイーク等の交通事情においては､延着の可能性もございます。
余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
※離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。
※お届け先・地域によりお届け日、時間帯のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

お届け日時の指定はできますか？

【クリーム類・チーズ類・その他の商品について】
ご注文いただいた時点から4営業日以降のお届け日指定が可能です。

【オボエトクDHAについて】
弊社の生産都合と賞味期限の関係で、通常便・定期便に関わらず弊社指定の土～月着のみのお届けになります。予めご了承ください。

指定した場所へ代金引換で購入できますか？

代金引換を選択され､ご注文者様とお届け先の住所､名前､電話番号のいずれかに相違のある場合は、お届け先様に確認後の発送となり､お届け希望日どおりにお届けできない場合がございます。

送料はいくらですか？

【クリーム類・チーズ類・その他の商品】
１箱単位の送料は以下の通りです。（表示価格はすべて税込）
※１箱の目安：商品総本数　１本～１２本

北海道	3,260円
青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島	1,930円
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、長野、新潟	1,640円
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重	1,390円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、徳島、香川、愛媛、高知	1,260円
鳥取、島根、岡山、広島、山口、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島	1,140円
沖縄	2,910円

【オーム発酵バター】
１箱単位の送料は以下の通りです。（表示価格はすべて税込）
※１箱の目安：商品総個数　１個～２個

北海道	2,560円
青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島	1,620円
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、長野、新潟	1,340円
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重	1,070円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、徳島、香川、愛媛、高知	950円
鳥取、島根、岡山、広島、山口、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島	830円
沖縄	1,540円